18 نکته الزامی برای افزایش فروش و کسب درآمد از دیجی‌کالا: راهنمای کامل

دیجی‌کالا، بزرگترین فروشگاه آنلاین ایران، فرصتی بی‌نظیر را برای کسب‌وکارها فراهم کرده است تا محصولات خود را به میلیون‌ها مشتری عرضه کنند. اما رقابت در این پلتفرم بسیار شدید است و تنها با حضور فعالانه نمی‌توان به موفقیت دست یافت. برای اینکه در دیجی‌کالا بدرخشید و فروش خود را به طور چشمگیری افزایش دهید، نیاز به استراتژی‌های هوشمندانه و اجرای دقیق نکات کلیدی دارید. در این پست وبلاگ، ما 18 نکته حیاتی را به همراه پاسخ سوالات متداول و یک جدول جامع، به شما معرفی می‌کنیم تا بتوانید از پتانسیل کامل دیجی‌کالا برای رشد کسب‌وکار خود بهره‌مند شوید.

مزایای بهره‌گیری از 18 نکته برای افزایش فروش و کسب درآمد از دیجی‌کالا

بهره‌گیری از یک رویکرد سیستماتیک و مبتنی بر نکات کلیدی، مزایای متعددی را برای فروشندگان در دیجی‌کالا به همراه دارد.اولین و مهم‌ترین مزیت، افزایش قابل توجه فروش و در نتیجه، کسب درآمد بیشتر است.با پیاده‌سازی این نکات، محصولات شما بیشتر دیده می‌شوند، اعتماد مشتریان جلب می‌شود و نرخ تبدیل (تبدیل بازدیدکننده به خریدار) افزایش می‌یابد.این موضوع مستقیماً بر سودآوری شما تأثیر می‌گذارد و به شما امکان می‌دهد تا منابع بیشتری را برای توسعه کسب‌وکارتان سرمایه‌گذاری کنید.علاوه بر افزایش فروش مستقیم، پیاده‌سازی این نکات به بهبود جایگاه شما در نتایج جستجوی دیجی‌کالا نیز کمک می‌کند.

الگوریتم‌های دیجی‌کالا به عواملی مانند امتیاز محصولات، تعداد نظرات مثبت، سرعت ارسال و انطباق موجودی توجه دارند.با رعایت نکات ذکر شده، این پارامترها بهبود یافته و محصولات شما در اولویت نمایش به مشتریان قرار می‌گیرند.این امر به معنای دیده شدن بیشتر، جذب ترافیک ارگانیک و کاهش هزینه‌های تبلیغاتی است.یکی دیگر از مزایای مهم، ساختن یک برند قوی و قابل اعتماد در میان مشتریان دیجی‌کالا است.ارائه محصولات با کیفیت، خدمات مشتری عالی، و نمایش اطلاعات شفاف و دقیق، باعث می‌شود مشتریان به شما اعتماد کنند و به مشتریان وفادار تبدیل شوند.

این وفاداری نه تنها به تکرار خرید منجر می‌شود، بلکه از طریق تبلیغات دهان به دهان مثبت، مشتریان جدیدی را نیز جذب خواهد کرد.

در نتیجه، این نکات ابزاری قدرتمند برای رسیدن به موفقیت پایدار در یکی از بزرگترین بازارهای آنلاین کشور هستند.

چالش های بهره‌گیری از 18 نکته برای افزایش فروش و کسب درآمد از دیجی‌کالا

با وجود مزایای فراوان، بهره‌گیری از این نکات بدون چالش نیست.یکی از بزرگترین چالش‌ها، نیاز به زمان و تلاش مداوم است.پیاده‌سازی استراتژی‌های مؤثر نیازمند صرف وقت برای تحقیق، تولید محتوا، بهینه‌سازی لیست محصولات، پاسخگویی به نظرات و سوالات مشتریان، و مدیریت موجودی است.بسیاری از فروشندگان، مخصوصا در ابتدای کار، ممکن است با محدودیت زمان و منابع روبرو شوند و نتوانند تمام جوانب را به طور کامل پوشش دهند.چالش دیگر، درک صحیح و پیاده‌سازی دقیق الگوریتم‌های دیجی‌کالا است.این الگوریتم‌ها دائماً در حال تغییر و به‌روزرسانی هستند و فهمیدن اینکه چه عواملی بیشترین تأثیر را بر رتبه بندی و فروش دارند، می‌تواند دشوار باشد.

ممکن است فروشندگانی که به طور سطحی به این نکات عمل می‌کنند، نتایج مورد انتظار را مشاهده نکنند و احساس ناامیدی کنند.از سوی دیگر، رقابت شدید در برخی دسته‌بندی‌ها، باعث می‌شود که حتی با رعایت تمام نکات، متمایز شدن و کسب سهم بازار قابل توجه، نیازمند تلاش و نوآوری بیشتری باشد.یکی دیگر از موانع احتمالی، هزینه مرتبط با برخی از استراتژی‌ها است.برای مثال، عکاسی حرفه‌ای، تهیه محتوای ویدئویی، یا بهره‌گیری از ابزارهای تبلیغاتی درون پلتفرمی، ممکن است نیاز به سرمایه‌گذاری مالی داشته باشد.فروشندگان با سرمایه اولیه محدود ممکن است در اجرای این بخش‌ها با مشکل مواجه شوند.

نیاز به دانش تخصصی در زمینه‌هایی مانند سئو (بهینه‌سازی موتور جستجو)، بازاریابی دیجیتال، و تحلیل داده‌ها، می‌تواند برای برخی از افراد یک چالش باشد و نیازمند یادگیری و کسب تجربه باشد.

نحوه بهره‌گیری از 18 نکته برای افزایش فروش و کسب درآمد از دیجی‌کالا

نحوه بهره‌گیری از این 18 نکته، بستگی به مرحله‌ای دارد که کسب‌وکار شما در آن قرار دارد و منابعی که در اختیار دارید.اولین قدم، درک عمیق هر نکته و ارتباط آن با محصول و بازار هدف شماست.نباید این نکات را به صورت کورکورانه اجرا کرد، بلکه باید آن‌ها را با استراتژی کلی کسب‌وکارتان همسو ساخت.به عنوان مثال، اگر محصولی لوکس می‌فروشید، تمرکز بر عکاسی حرفه‌ای و توضیحات دقیق بسیار مهم‌تر از تخفیف‌های حجمی خواهد بود.برای اجرای مؤثر، پیشنهاد می‌شود که ابتدا لیست محصولات خود را به دقت بررسی کنید و نقاط ضعف و قوت هر کدام را شناسایی نمایید.

سپس، بر اساس اولویت‌بندی، شروع به پیاده‌سازی نکات کنید.برای مثال، اگر عکس‌های محصولات شما کیفیت پایینی دارند، این مورد را در اولویت قرار دهید.اگر هنوز پروفایل فروشگاه خود را به طور کامل تکمیل نکرده‌اید، این کار را انجام دهید.بهره‌گیری از جدول زیر به شما کمک می‌کند تا پیشرفت خود را رصد کرده و هیچ نکته‌ای را از قلم نیندازید.مهمترین جنبه در بهره‌گیری از این نکات، پایداری و پیگیری مداوم است.دیجی‌کالا یک اکوسیستم پویا است و برای موفقیت، نیاز به به‌روزرسانی مداوم استراتژی‌ها و انطباق با تغییرات دارید.

نظرات مشتریان را به طور منظم بررسی کنید، عملکرد محصولات را تحلیل کنید، و از ابزارهای تحلیلی دیجی‌کالا برای سنجش تأثیر اقدامات خود استفاده کنید.

این رویکرد فعالانه و تحلیلی، تضمین‌کننده رشد پایدار و افزایش مستمر فروش خواهد بود.

18 نکته کلیدی برای افزایش فروش و درآمد در دیجی‌کالا

1. بهینه‌سازی عنوان محصول:

عنوان محصول اولین نقطه تماس مشتری با محصول شماست.باید جذاب، گویا و شامل کلمات کلیدی اصلی باشد که مشتریان برای یافتن محصول شما جستجو می‌کنند.طول عنوان باید مناسب باشد تا در نتایج جستجو به طور کامل نمایش داده شود و اطلاعات کلیدی مانند برند، نوع محصول، ویژگی‌های مهم و حتی رنگ یا سایز را در خود جای دهد.بهره‌گیری از اعداد، سال تولید یا عباراتی مانند “تضمینی” یا “اورجینال” می‌تواند جذابیت عنوان را افزایش دهد.عنوان محصول نقش حیاتی در سئو (بهینه‌سازی موتور جستجو) درون دیجی‌کالا ایفا می‌کند.دیجی‌کالا از عناوین برای دسته‌بندی و نمایش محصولات در نتایج جستجو استفاده می‌کند.

بنابراین، هرچه عنوان شما به عبارات جستجو شده توسط مشتریان نزدیک‌تر باشد، احتمال کلیک شدن و بازدید از صفحه محصول شما بیشتر خواهد بود.این امر نه تنها ترافیک بیشتری را به صفحه شما هدایت می‌کند، بلکه به دیجی‌کالا سیگنال می‌دهد که محصول شما مرتبط با جستجوی کاربر است، که این خود بر رتبه‌بندی بلندمدت تأثیر مثبت دارد.مثال: به جای “شارژر موبایل”، از “شارژر سریع اورجینال سامسونگ مدل EP-TA20EWE، 15 وات، به همراه کابل USB-C” استفاده کنید.این عنوان هم برند، هم سرعت، هم توان و هم نوع کابل را مشخص می‌کند و اطلاعات ارزشمندی را در اختیار مشتری قرار می‌دهد.

2. بهره‌گیری از تصاویر با کیفیت و حرفه‌ای:

در خرید آنلاین، تصویر اولین و مهم‌ترین عامل در تصمیم‌گیری مشتری است.تصاویر محصولات شما باید واضح، با وضوح بالا، و از زوایای مختلف گرفته شده باشند.عکس اصلی باید نمایانگر محصول در بهترین حالت خود باشد و پس‌زمینه ساده و تمیزی داشته باشد (مخصوصا برای عکس‌های اصلی که دیجی‌کالا الزامات خاصی برای آن دارد).بهره‌گیری از چند تصویر که جزئیات، اندازه‌ها، نحوه استفاده و بسته‌بندی محصول را نشان می‌دهند، بسیار مؤثر است.تصاویر با کیفیت بالا اعتماد مشتری را جلب می‌کنند و باعث می‌شوند محصول شما حرفه‌ای و قابل اعتماد به نظر برسد.

مشتریان می‌خواهند دقیقاً ببینند چه چیزی را خریداری می‌کنند.اگر تصاویر شما تار، کوچک یا با نورپردازی نامناسب باشند، مشتریان احساس تردید کرده و ممکن است از خرید صرف نظر کنند.نمایش محصول در محیط واقعی یا در حال استفاده نیز می‌تواند به مشتری کمک کند تا تصور بهتری از آن داشته باشد.قوانین دیجی‌کالا برای تصاویر را به دقت مطالعه کنید.معمولاً عکس اصلی باید بر روی پس‌زمینه سفید و بدون هیچ‌گونه واترمارک یا متن اضافی باشد.تصاویر جانبی می‌توانند شامل نماهای نزدیک از جزئیات، ابعاد محصول، مقایسه با سایر اشیاء برای درک بهتر اندازه، و نحوه استفاده باشند.

3. نوشتن توضیحات جامع و کاربردی محصول:

توضیحات محصول، مکمل تصاویر و عنوان هستند و باید به تمام سوالات احتمالی مشتری پاسخ دهند.این بخش باید شامل مشخصات فنی دقیق، مزایای محصول، نحوه استفاده، نکات نگهداری، محتویات بسته‌بندی، و هرگونه اطلاعات دیگری باشد که مشتری برای تصمیم‌گیری نیاز دارد.از زبانی ساده، روان و قانع‌کننده استفاده کنید و مزایای محصول را در قالب حل مشکلات مشتری بیان کنید.توضیحات خوب نه تنها به مشتری در انتخاب صحیح کمک می‌کند، بلکه نرخ بازگشت کالا را نیز کاهش می‌دهد.وقتی مشتری قبل از خرید از تمام جزئیات مطلع است، احتمال اینکه محصول مطابق انتظارش باشد، بیشتر است.

از سوی دیگر، توضیحات جامع به سئو داخلی دیجی‌کالا نیز کمک می‌کند.هرچه کلمات کلیدی مرتبط در توضیحات شما بیشتر تکرار شوند، شانس دیده شدن محصول در جستجوهای مرتبط افزایش می‌یابد.بهره‌گیری از لیست‌های بولت‌دار (bullet points) برای مشخص کردن ویژگی‌ها و مزایا، خوانایی توضیحات را بسیار افزایش می‌دهد.از سوی دیگر، در نظر بگیرید که بخش “پرسش و پاسخ” را به طور فعال رصد کنید و سوالات پرتکرار را در توضیحات محصول بگنجانید.بخش “نقد و بررسی” نیز فرصتی برای دریافت بازخورد و بهبود توضیحات است.

4. مدیریت دقیق موجودی کالا:

کمبود موجودی و یا عدم تطابق آن با اطلاعات نمایش داده شده در سایت، یکی از دلایل اصلی نارضایتی مشتریان و کاهش رتبه محصول است.همواره از به‌روز بودن موجودی کالا اطمینان حاصل کنید و در صورت اتمام کالا، سریعاً آن را از دسترس خارج کنید.نمایش دادن کالایی که موجود نیست، باعث اتلاف وقت مشتری و کاهش اعتماد او به فروشگاه شما می‌شود.مدیریت موجودی دقیق، مخصوصا برای فروشندگانی که همزمان در کانال‌های فروش دیگر نیز فعالیت دارند، از اهمیت بالایی برخوردار است.بهره‌گیری از نرم‌افزارهای مدیریت انبار و اتصال آن‌ها به پنل دیجی‌کالا می‌تواند تا حد زیادی این مشکل را حل کند.

از سوی دیگر، باید پیش‌بینی دقیقی از میزان فروش و تقاضا داشته باشید تا بتوانید همیشه موجودی کافی را فراهم کنید.

نمایش “ناموجود” برای کالایی که در انبار دارید، نیز اشتباه است.این کار باعث از دست دادن فرصت فروش می‌شود.بنابراین، همواره دقت کنید که اطلاعات موجودی شما با واقعیت مطابقت داشته باشد.دیجی‌کالا به فروشندگانی که موجودی نامتناسب دارند، جریمه‌هایی نیز اعمال می‌کند.

5. قیمت‌گذاری رقابتی و استراتژیک:

قیمت یکی از فاکتورهای اصلی خرید در دیجی‌کالا است.محصول شما باید قیمت رقابتی داشته باشد، اما این به معنای ارزان‌ترین بودن نیست.باید بتوانید ارزش محصول خود را به نسبت قیمتش نشان دهید.تحقیق کنید که رقبا چه قیمت‌هایی برای محصولات مشابه ارائه می‌دهند و قیمت خود را بر اساس آن تنظیم کنید.در نظر گرفتن هزینه‌های جانبی مانند کمیسیون دیجی‌کالا، بسته‌بندی و ارسال نیز در قیمت‌گذاری ضروری است.از تخفیف‌ها و کمپین‌های دیجی‌کالا به طور استراتژیک استفاده کنید.تخفیف‌های منظم و جذاب می‌تواند فروش شما را به طور چشمگیری افزایش دهد، اما باید مراقب باشید که حاشیه سود شما به شدت کاهش نیابد.

از سوی دیگر، ارائه بسته‌های پیشنهادی (پکیج) شامل چند محصول مرتبط با قیمتی مناسب‌تر از خرید تکی، می‌تواند جذابیت بیشتری برای مشتری ایجاد کند.در برخی مواقع، افزایش اندک قیمت و ارائه آن به عنوان یک محصول “پرمیوم” یا با ویژگی‌های خاص‌تر، می‌تواند به افزایش سودآوری کمک کند.مهم این است که ارزش واقعی محصول شما در آن قیمت قابل لمس باشد.تحلیل مداوم قیمت محصولات خود و رقبا، بخش مهمی از استراتژی قیمت‌گذاری است.

6. جمع‌آوری نظرات مثبت و پاسخگویی به سوالات:

نظرات مشتریان، اعتبار شما را افزایش داده و به مشتریان جدید در تصمیم‌گیری کمک می‌کند.تشویق مشتریان به نوشتن نظر (با ارائه پیشنهادات ویژه یا کارت تشکر) و پاسخگویی حرفه‌ای و به موقع به تمام نظرات، چه مثبت و چه منفی، بسیار اهمیت دارد.به نظرات منفی با احترام برخورد کنید، مشکل را بپذیرید و راه‌حلی ارائه دهید.این نشان‌دهنده مسئولیت‌پذیری شماست.بخش پرسش و پاسخ نیز فرصتی طلایی برای تعامل با مشتریان است.به سوالات مشتریان با دقت و سرعت پاسخ دهید.پاسخ‌های شفاف و دقیق، نگرانی‌های مشتری را برطرف کرده و احتمال خرید را افزایش می‌دهد.

از سوی دیگر، سوالاتی که به طور مکرر پرسیده می‌شوند، می‌توانند سرنخ خوبی برای بهبود توضیحات محصول باشند.

استراتژی هدفمند برای افزایش تعداد نظرات مثبت می‌تواند شامل موارد زیر باشد: ارسال پیامک یا ایمیل تشکر پس از دریافت کالا با درخواست ثبت نظر، ارائه کد تخفیف برای خرید بعدی در ازای ثبت نظر، و اطمینان از کیفیت بالای محصول و خدمات.در نتیجه، نظرات مثبت، اعتماد را افزایش داده و فروش را تضمین می‌کنند.

ما ابزارهایی ساخته ایم که از هوش مصنوعی میشه اتوماتیک کسب درآمد کرد:

✅ (یک شیوه کاملا اتوماتیک، پایدار و روبه‌رشد و قبلا تجربه شده برای کسب درآمد با بهره‌گیری از هوش مصنوعی)

7. بهره‌گیری از تبلیغات درون پلتفرمی دیجی‌کالا:

دیجی‌کالا ابزارهای تبلیغاتی مختلفی را برای افزایش دیده شدن محصولات ارائه می‌دهد، مانند “تبلیغات اسپانسری” (Sponsored Products) و “کمپین‌های تخفیفی”.استفاده استراتژیک از این ابزارها می‌تواند محصولات شما را در معرض دید تعداد بیشتری از مشتریان قرار دهد، مخصوصا در ابتدای کار یا برای محصولات جدید.هنگام بهره‌گیری از تبلیغات، بودجه خود را بهینه مدیریت کنید.کمپین‌های خود را بر اساس کلمات کلیدی پربازدید و دسته‌بندی‌های پرفروش هدف‌گذاری کنید.نتایج کمپین‌های خود را به طور مداوم رصد کرده و در صورت نیاز، تنظیمات را بهینه کنید تا بهترین بازدهی را دریافت کنید.

کلیک‌های بی‌هدف یا نرخ تبدیل پایین می‌تواند نشان‌دهنده نیاز به بازنگری در کلمات کلیدی، تصویر محصول یا قیمت باشد.

تبلیغات نباید تنها راه افزایش فروش شما باشد.این ابزار باید مکمل استراتژی‌های دیگر مانند بهینه‌سازی لیست محصول و قیمت‌گذاری باشد.استفاده هوشمندانه از تبلیغات می‌تواند به شما کمک کند تا سریع‌تر به نتایج دلخواه برسید و محصولات خود را در صدر نتایج جستجو قرار دهید.

8. ارائه خدمات مشتری عالی:

تجربه مشتری فراتر از خرید محصول است.نحوه برخورد شما با مشتری، سرعت پاسخگویی، حل مشکلات احتمالی، و پیگیری پس از فروش، همگی در شکل‌گیری تصویر ذهنی مشتری از برند شما نقش دارند.خدمات مشتری عالی منجر به رضایت و وفاداری مشتری می‌شود.پاسخگویی سریع و مؤدبانه به پیام‌ها و سوالات مشتریان، اهمیت فوق‌العاده‌ای دارد.سعی کنید در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مشتریان خود پاسخ دهید.اگر مشکلی پیش آمده، مسئولیت آن را بپذیرید و سعی در حل آن داشته باشید.این امر نه تنها مشتری فعلی را راضی نگه می‌دارد، بلکه از منفی شدن تجربه او و انتشار نظرات منفی جلوگیری می‌کند.

بهره‌گیری از گزینه‌های ارسال سریع و مطمئن، و اطمینان از بسته‌بندی مناسب برای جلوگیری از آسیب دیدن کالا در طول مسیر، بخشی از خدمات مشتری عالی محسوب می‌شود.

داشتن یک سیاست مرجوعی شفاف و آسان نیز به جلب اعتماد مشتری کمک می‌کند.

9. بهره‌گیری از ابزارهای تحلیل دیجی‌کالا:

دیجی‌کالا ابزارهایی را برای تحلیل عملکرد فروشندگان در اختیار قرار می‌دهد.با بهره‌گیری از این ابزارها می‌توانید آمار دقیقی از بازدید محصولات، نرخ تبدیل، فروش، میزان بازگشت کالا، و… به دست آورید.این داده‌ها برای شناسایی نقاط قوت و ضعف شما حیاتی هستند.نتایج تحلیل‌ها را به دقت بررسی کنید.کدام محصولات پرفروش‌تر هستند؟کدام محصولات نیاز به بهبود دارند؟در کدام ساعات روز یا هفته بیشترین فروش را دارید؟این اطلاعات به شما کمک می‌کنند تا استراتژی‌های خود را بر اساس داده‌های واقعی بنا کنید، نه حدس و گمان.

برای مثال، اگر متوجه شدید که محصولات خاصی در ساعات مشخصی از روز بیشتر دیده می‌شوند، می‌توانید کمپین‌های تبلیغاتی خود را در آن ساعات متمرکز کنید.

تحلیل رقبا نیز بخش مهمی از این استراتژی است.با بررسی محصولات پرفروش رقبا و نحوه ارائه آن‌ها، می‌توانید ایده‌های جدیدی برای بهبود محصولات و استراتژی‌های خود به دست آورید.این رویکرد مداوم تحلیل و بهبود، کلید موفقیت در بازارهای رقابتی است.

10. تولید محتوای جذاب و کاربردی (ویدیو، راهنما):

علاوه بر توضیحات متنی، تولید محتوای ویدئویی و یا راهنماهای کاربردی می‌تواند جذابیت محصولات شما را افزایش دهد.نمایش نحوه بهره‌گیری از محصول، معرفی ویژگی‌های کلیدی آن به صورت تصویری، یا ارائه نکات و ترفندهای مربوط به محصول، می‌تواند مشتریان را به خرید ترغیب کند.ویدیوهای معرفی محصول، مخصوصا برای محصولاتی که پیچیده هستند یا نحوه استفاده خاصی دارند، بسیار مؤثرند.یک ویدئوی کوتاه و جذاب می‌تواند تمام اطلاعات لازم را به صورت بصری منتقل کند و نظر مشتری را جلب کند.از سوی دیگر، نوشتن مقالات یا راهنماهای مرتبط با حوزه محصول شما (به عنوان مثال، راهنمای انتخاب بهترین گوشی موبایل)، می‌تواند ترافیک ارگانیک را به سمت پروفایل فروشگاه شما هدایت کند.

دیجی‌کالا امکان آپلود ویدیو برای محصولات را فراهم کرده است.

از این قابلیت به بهترین نحو استفاده کنید.این نوع محتوا نه تنها به فروش کمک می‌کند، بلکه تصویر برند شما را نیز ارتقا می‌بخشد و شما را به عنوان یک متخصص در حوزه کاری خود معرفی می‌کند.

11. تکمیل پروفایل فروشگاه و برندسازی:

پروفایل فروشگاه شما، ویترین مجازی کسب‌وکار شما در دیجی‌کالا است.آن را با دقت تکمیل کنید.لوگوی مناسب، توضیحاتی جامع در مورد برند و تاریخچه آن، و آدرس دفتر (در صورت لزوم) باید در پروفایل شما قرار گیرد.این امر به ایجاد حس اعتماد و حرفه‌ای بودن کمک می‌کند.برندسازی در دیجی‌کالا به معنای ایجاد یک هویت منحصر به فرد برای فروشگاه شماست.این هویت باید در تمام نقاط تماس با مشتری، از جمله نام فروشگاه، لوگو، تصاویر محصولات، توضیحات و نحوه برخورد با مشتری، منعکس شود.تلاش کنید تا تصویری از یک برند معتبر، قابل اعتماد و با کیفیت را به مشتریان خود ارائه دهید.

بهره‌گیری از “فروشگاه اختصاصی” دیجی‌کالا (در صورت امکان) می‌تواند به شما کمک کند تا محصولات خود را به صورت دسته‌بندی شده و با ظاهری حرفه‌ای‌تر نمایش دهید.

این امر به مشتریان کمک می‌کند تا به راحتی محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند و تجربه‌ای دلپذیرتر داشته باشند.

12. بهره‌گیری از بسته‌بندی جذاب و ایمن:

بسته‌بندی محصول، نه تنها باید ایمنی کالا را در حین حمل و نقل تضمین کند، بلکه می‌تواند یک فرصت عالی برای تقویت برندسازی و ایجاد تجربه مثبت برای مشتری باشد.بهره‌گیری از بسته‌بندی‌های زیبا، با کیفیت و مطابق با هویت برند شما، تأثیر ماندگاری بر مشتری خواهد گذاشت.بر روی بسته‌بندی می‌توانید لوگوی خود را قرار دهید، یک پیام تشکر کوتاه بنویسید، یا اطلاعات تماس خود را درج کنید.این جزئیات کوچک، اما مهم، باعث می‌شوند مشتری احساس کند که شما به جزئیات اهمیت می‌دهید و برای او ارزش قائل هستید.

از سوی دیگر، بسته‌بندی محکم و مقاوم، از آسیب دیدن محصول جلوگیری کرده و احتمال مرجوع شدن کالا را کاهش می‌دهد.

در نظر گرفتن جنبه‌های زیست‌محیطی در بسته‌بندی نیز می‌تواند یک مزیت رقابتی باشد.بهره‌گیری از مواد قابل بازیافت یا کاهش میزان پلاستیک در بسته‌بندی، برای بخشی از مشتریان، مخصوصا نسل جوان، اهمیت زیادی دارد و می‌تواند انتخاب آن‌ها را به سمت شما سوق دهد.

13. بهینه‌سازی برای موبایل:

ارائه گزینه‌های سریع برای خرید، مانند دکمه “افزودن به سبد خرید” و “خرید سریع”، که به خوبی در صفحه موبایل قابل مشاهده باشند، می‌تواند فرآیند خرید را برای کاربران موبایل تسهیل کند و نرخ تبدیل را افزایش دهد.

14. شرکت در رویدادها و کمپین‌های فروش دیجی‌کالا:

دیجی‌کالا به طور مداوم رویدادهای فروش ویژه مانند “جمعه سیاه”، “مناسبت‌های خاص” و “فروش‌های فصل” را برگزار می‌کند. شرکت فعالانه در این کمپین‌ها می‌تواند فروش شما را به طور قابل توجهی افزایش دهد. این رویدادها ترافیک بسیار بالایی را به سمت سایت جذب می‌کنند. مدیریت حجم بالای سفارشات در این ایام، نیازمند آمادگی قبلی است. تیم پشتیبانی و لجستیک شما باید برای پاسخگویی و ارسال سریع آماده باشند. موفقیت در این کمپین‌ها می‌تواند نقطه عطفی برای رشد فروش شما باشد.

15. ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش مناسب:

وجود گارانتی معتبر برای محصولات، اطمینان خاطر زیادی را به مشتری می‌دهد و یکی از عوامل مهم در تصمیم‌گیری اوست.اگر محصول شما نیاز به گارانتی دارد، حتماً اطلاعات مربوط به آن را به طور واضح در صفحه محصول قید کنید.خدمات پس از فروش خوب نیز باعث می‌شود مشتریان در صورت بروز هرگونه مشکل، احساس حمایت داشته باشند.نوع و مدت زمان گارانتی باید متناسب با محصول و استانداردهای بازار باشد.شفافیت در مورد شرایط گارانتی (چه مواردی شامل می‌شود و چه مواردی نمی‌شود) از بروز سوءتفاهمات بعدی جلوگیری می‌کند.اگر خودتان خدمات پس از فروش ارائه می‌دهید، زمان پاسخگویی و نحوه حل مشکلات را مشخص کنید.

ارائه خدمات پس از فروش متمایز، مانند مشاوره رایگان پس از خرید یا امکان تعویض محصول در صورت عدم رضایت (با رعایت شرایط)، می‌تواند مزیت رقابتی قابل توجهی برای شما ایجاد کند و شما را از سایر فروشندگان متمایز سازد.

16. ایجاد بسته‌های پیشنهادی (Bundle):

بسته‌بندی چند محصول مرتبط با یکدیگر و ارائه آن‌ها با قیمتی جذاب‌تر از خرید تکی، یک استراتژی مؤثر برای افزایش میانگین ارزش سبد خرید (Average Order Value) و فروش است.این کار به مشتریان کمک می‌کند تا نیازهای خود را به صورت کامل‌تر و با صرفه‌جویی بیشتری برطرف کنند.برای مثال، اگر یک دوربین عکاسی می‌فروشید، می‌توانید آن را به همراه یک کارت حافظه، کیف دوربین و باتری اضافه، در قالب یک بسته پیشنهادی عرضه کنید.یا اگر محصولات آرایشی و بهداشتی عرضه می‌کنید، می‌توانید یک ست کامل از محصولات مراقبت از پوست را به صورت یک پکیج ارائه دهید.

انتخاب محصولات مکمل باید با دقت انجام شود تا برای مشتری جذاب باشد.

قیمت‌گذاری بسته‌های پیشنهادی باید به گونه‌ای باشد که هم برای مشتری مقرون به صرفه باشد و هم حاشیه سود مناسبی را برای شما به همراه داشته باشد.این استراتژی، علاوه بر افزایش فروش، می‌تواند به فروش محصولات کم‌فروش‌تر شما نیز کمک کند.

17. تحلیل رقبا و یادگیری از آن‌ها:

میدان رقابت در دیجی‌کالا بسیار داغ است. فروشندگان موفق، دائماً در حال رصد و تحلیل رقبا هستند. محصولات پرفروش آن‌ها، استراتژی قیمت‌گذاری، نحوه ارائه توضیحات و تصاویر، و نحوه برخورد با مشتریان را بررسی کنید. از نقاط قوت رقبا الهام بگیرید و سعی کنید آن‌ها را در کسب‌وکار خود پیاده‌سازی کنید. از سوی دیگر، نقاط ضعف آن‌ها را شناسایی کرده و از آن‌ها به عنوان فرصتی برای متمایز شدن استفاده کنید. برای مثال، اگر رقیب شما در پاسخگویی به سوالات کند است، شما می‌توانید با سرعت عمل، مشتریان بیشتری را جذب کنید. تحلیل رقبا نباید به معنای کپی کردن صرف باشد. هدف، درک بهتر بازار و یافتن راه‌هایی برای بهبود و نوآوری در کسب‌وکار خودتان است. این رویکرد یادگیری مداوم، کلید موفقیت بلندمدت در دیجی‌کالا است.

18. بازاریابی خارج از دیجی‌کالا برای هدایت ترافیک:

تنها منتظر ترافیک ارگانیک دیجی‌کالا نباشید.از پتانسیل شبکه‌های اجتماعی، وبلاگ خود، تبلیغات در گوگل و سایر کانال‌های بازاریابی برای هدایت مشتریان علاقه‌مند به صفحه محصولاتتان در دیجی‌کالا استفاده کنید.این کار به افزایش بازدید، فروش و در نتیجه، رتبه محصول شما کمک می‌کند.برای مثال، می‌توانید پست‌های جذابی در اینستاگرام در مورد محصولات خود منتشر کنید و لینک خرید را به صفحه محصول در دیجی‌کالا هدایت کنید.اگر بلاگ دارید، مقالاتی درباره کاربرد محصولاتتان بنویسید و لینک خرید را در انتهای مقاله قرار دهید.بهره‌گیری از تبلیغات هدفمند در شبکه‌های اجتماعی نیز می‌تواند ترافیک باکیفیتی را به سمت دیجی‌کالا هدایت کند.

این رویکرد، مخصوصا برای برندهای نوپا که هنوز شناخته شده نیستند، بسیار حیاتی است.

با ایجاد آگاهی از برند در خارج از دیجی‌کالا، می‌توانید پایگاه مشتریان خود را گسترش داده و فروش خود را به طور قابل توجهی افزایش دهید.هرچه ترافیک بیشتری به صفحه محصول شما هدایت شود، شانس تبدیل شدن به مشتری نیز بیشتر خواهد شد.

جدول جامع 18 نکته برای افزایش فروش و درآمد از دیجی‌کالا

این جدول به شما کمک می‌کند تا تمامی نکات را به صورت متمرکز مشاهده کرده و میزان اجرای هر کدام را در کسب‌وکار خود بررسی کنید. می‌توانید ستونی برای “وضعیت اجرا” اضافه کرده و از آن برای پیگیری پیشرفت خود استفاده نمایید.